第A3版：党群园地
用心倾听诉求用情化解愁盼
华南公司开展“两拖欠”专题信访接待日暨分众化警示教育活动
刊发日期：2026-10-23 阅读次数： 作者：韩广利
近日，华南公司在东莞水乡区域项目开展“两拖欠”专题信访接待日活动，同步启动分众化警示教育。公司坚持关口前移、重心下移，主动下沉项目一线直面劳务班组、分包分供企业诉求，牢牢守住“教育在先、警示在前、化解在早”工作原则，把劳资纠纷、款项拖欠矛盾化解在萌芽阶段，全力保障务工人员合法劳动报酬权益，切实筑牢项目生产经营稳定防线。
面对面接访，实打实解难。活动创新采用“定点集中接访+流动下沉接访”双线并行模式，专门组建专项接访工作组，现场直面群众诉求，集中受理农民工工资拖欠、工程结算争议等欠薪问题，同步处置材料货款、分包工程款、设备租赁款支付及履约结算纠纷。工作组坚持分类处置、精准施策：对事实清楚、矛盾较小的简单事项，现场沟通协调，当场明确答复时限；对案情复杂、涉及多方主体的疑难诉求，统一建立问题台账，实行一事一档、动态管控。截至目前，本次活动共接待十支劳务队伍、多家合作单位来访，一批简易诉求当场协商化解，其余全部纳入跟踪督办清单，做到来访有人接、诉求有人管。
分众化施教，精准化警示。本次活动坚持接访处置与普法教育一体谋划、同步推进，推动警示教育从“大水漫灌”转向“精准滴灌”。面向分包分供合作单位，工作人员重点宣讲《保障农民工工资支付条例》等法律法规，细致解读恶意拖欠工程款、违规用工面临的行政处罚、失信联合惩戒等法律后果，引导合作方严守合同约定、诚信履约用工。面向一线劳务人员与农民工群体，同步开展维权普法宣传，详细讲解工资专用账户、实名制考勤、维权告示牌等保障制度，引导务工人员理性表达诉求、依法维护自身权益，共同营造和谐有序的项目用工环境。
闭环式督办，全链条治理。为确保“接诉即办、办必有果”，公司建立起诉求受理、分流派单、处置落实、结果反馈的全流程闭环督办机制，严格执行首问负责制与限时办结制。接访登记后24小时内完成诉求分流派单，一般事项确保7个工作日内反馈办理结果；针对重点疑难督办事项，全面落实“一名包案领导、一个工作专班、一套化解方案、一抓到底办结”的“四个一”包案制度，实行挂牌督办、全程盯办，坚决杜绝久拖不决。
目前，“信访接待日+分众化警示教育”已经固化为常态化工作机制。下一步，华南公司将持续健全源头风险防控、矛盾纠纷调处、常态化警示教育、失职追责问责全链条工作体系，坚持把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态，用心用情守护务工人员切身利益，以平安稳定的项目环境，为企业高质量发展与工程建设平稳有序推进保驾护航。
面对面接访，实打实解难。活动创新采用“定点集中接访+流动下沉接访”双线并行模式，专门组建专项接访工作组，现场直面群众诉求，集中受理农民工工资拖欠、工程结算争议等欠薪问题，同步处置材料货款、分包工程款、设备租赁款支付及履约结算纠纷。工作组坚持分类处置、精准施策：对事实清楚、矛盾较小的简单事项，现场沟通协调，当场明确答复时限；对案情复杂、涉及多方主体的疑难诉求，统一建立问题台账，实行一事一档、动态管控。截至目前，本次活动共接待十支劳务队伍、多家合作单位来访，一批简易诉求当场协商化解，其余全部纳入跟踪督办清单，做到来访有人接、诉求有人管。
分众化施教，精准化警示。本次活动坚持接访处置与普法教育一体谋划、同步推进，推动警示教育从“大水漫灌”转向“精准滴灌”。面向分包分供合作单位，工作人员重点宣讲《保障农民工工资支付条例》等法律法规，细致解读恶意拖欠工程款、违规用工面临的行政处罚、失信联合惩戒等法律后果，引导合作方严守合同约定、诚信履约用工。面向一线劳务人员与农民工群体，同步开展维权普法宣传，详细讲解工资专用账户、实名制考勤、维权告示牌等保障制度，引导务工人员理性表达诉求、依法维护自身权益，共同营造和谐有序的项目用工环境。
闭环式督办，全链条治理。为确保“接诉即办、办必有果”，公司建立起诉求受理、分流派单、处置落实、结果反馈的全流程闭环督办机制，严格执行首问负责制与限时办结制。接访登记后24小时内完成诉求分流派单，一般事项确保7个工作日内反馈办理结果；针对重点疑难督办事项，全面落实“一名包案领导、一个工作专班、一套化解方案、一抓到底办结”的“四个一”包案制度，实行挂牌督办、全程盯办，坚决杜绝久拖不决。
目前，“信访接待日+分众化警示教育”已经固化为常态化工作机制。下一步，华南公司将持续健全源头风险防控、矛盾纠纷调处、常态化警示教育、失职追责问责全链条工作体系，坚持把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态，用心用情守护务工人员切身利益，以平安稳定的项目环境，为企业高质量发展与工程建设平稳有序推进保驾护航。
（韩广利）