A3版：党群园地
把“职工小事”办成“暖心实事”
刊发日期：2026-09-18 阅读次数： 作者：李飞
“下班一起去健身室锻炼。”如今，相约健身已成为华南公司本部职工的日常。本部搬迁至麻涌后，健身配套不足、业余生活单一成为职工集中反映的诉求。依托常态化开展的“工会主席接待日”，华南公司工会迅速响应，推动职工健身房落地投用，把职工反映的“小事”办成了实实在在的“暖心事”。
以小切口撬动大服务。华南公司工会以接待日为抓手，将倾听心声、下沉一线、纾困解难融入日常工作，推动职工服务常态化长效化。
健全工作机制，畅通诉求渠道。工会持续完善职工接待管理制度，明确固定时间、专属场地及标准化流程，破除层级壁垒，推动职工诉求直达工会、高效处置。围绕薪酬福利、休息休假、劳动安全防护、职业成长、后勤保障等核心关切，建立 “收集—登记—处置—督办—反馈”全流程闭环机制。结合半年集体合同履约检查，同步开展问卷调查，广泛征集意见，精准掌握一线诉求，确保件件有着落、事事有回音。
下沉项目一线，靠前服务基层。工会坚持服务下沉、关口前移，统筹落实主席接待日、夏送清凉、职工权益核查等工作，常态化深入项目一线开展普惠服务。先后走进延榆铁路10标、古贤水利3标、4标、温福高铁等10项重点项目，通过政策宣讲、座谈交流、现场走访相结合的形式，向一线职工解读劳动保障、工会惠民等政策；与职工面对面谈心，全面了解岗位工作、成长成才、生活保障等情况，系统协调解决职工反映的实际问题。
直面问题诉求，闭环解决难题。座谈中，职工坦诚反映工作生活难点、积极建言献策。对咨询类及简单诉求，现场答疑、即时办结；对跨部门协同、流程复杂的难点问题，逐项登记建档，厘清责任分工、明确整改举措与时限，专人跟踪督办，确保闭环处置、落地见效，凝聚干事创业合力。
（李飞）
以小切口撬动大服务。华南公司工会以接待日为抓手，将倾听心声、下沉一线、纾困解难融入日常工作，推动职工服务常态化长效化。
健全工作机制，畅通诉求渠道。工会持续完善职工接待管理制度，明确固定时间、专属场地及标准化流程，破除层级壁垒，推动职工诉求直达工会、高效处置。围绕薪酬福利、休息休假、劳动安全防护、职业成长、后勤保障等核心关切，建立 “收集—登记—处置—督办—反馈”全流程闭环机制。结合半年集体合同履约检查，同步开展问卷调查，广泛征集意见，精准掌握一线诉求，确保件件有着落、事事有回音。
下沉项目一线，靠前服务基层。工会坚持服务下沉、关口前移，统筹落实主席接待日、夏送清凉、职工权益核查等工作，常态化深入项目一线开展普惠服务。先后走进延榆铁路10标、古贤水利3标、4标、温福高铁等10项重点项目，通过政策宣讲、座谈交流、现场走访相结合的形式，向一线职工解读劳动保障、工会惠民等政策；与职工面对面谈心，全面了解岗位工作、成长成才、生活保障等情况，系统协调解决职工反映的实际问题。
直面问题诉求，闭环解决难题。座谈中，职工坦诚反映工作生活难点、积极建言献策。对咨询类及简单诉求，现场答疑、即时办结；对跨部门协同、流程复杂的难点问题，逐项登记建档，厘清责任分工、明确整改举措与时限，专人跟踪督办，确保闭环处置、落地见效，凝聚干事创业合力。
（李飞）