华南公司韶关办公中心党支部立足后勤服务保障职能,在思想理论、后勤服务、廉洁建设等实践中总结提炼,打造“学习型、服务型、标准型、廉洁型”四型党建品牌,探索出一条契合后勤特点的支部品牌建设新路径。
对焦“定标”,精准定位品牌内涵。党支部深入研究后勤工作特点,准确把握服务对象需求,确立“围绕中心、建设队伍、服务群众”的创建思路。通过广泛征求意见、深入调研论证,支部最终将品牌内涵定位为“四型”党支部。制定详细实施方案,明确时间表、责任人。在理论提升上突出“学习型”,严格落实“第一议题”制度;在健全机制上突出“标准型”,严格规范落实组织生活制度;在解决难题上突出“服务型”,建立“马上就办、办就办好”服务机制;在风险防控上突出“廉洁型”,通过廉洁宣誓、警示教育等举措筑牢防线。
对焦“定制”,创新优化服务模式。支部坚持问题导向、需求导向,不断优化服务模式,让支部品牌“活”起来。建立“线上+线下”立体化监督体系,线上依托工作群实时同步维修进度,对职工诉求实行“当日接收、当日处置、当日反馈”;线下安排专人实地督查服务态度与响应速度。“以前报修要打几个电话,现在只需在E通群里说一声,维修工不到五分钟就赶来,维修速度快多了。”职工对后勤服务变化赞不绝口。
对焦“定评”,建立健全评价机制。品牌好不好,服务对象说了算。支部建立“多方参与、多元评价”考核机制,让品牌建设始终在职工监督下推进。支部利用主题党日机会,会上征求大家对后勤服务的意见建议,能答复的当场答复,能解决的立即解决。通过“面对面”问效,累计收集意见建议20余条,均已落实整改。同时推行“党员亮身份、服务亮承诺”制度,在食堂、职工宿舍等张贴党员联系电话,24小时响应诉求。支部定期召开党员大会,以职工反馈问题为导向,深入查摆服务短板,建立整改台账,明确责任人与完成时限,限期完成问题整改,做到问题不解决不销号、职工不满意不放过。
对焦“定效”,品牌效应持续释放。随着“四型”品牌深入推进,支部组织力、凝聚力、战斗力显著增强。支部书记感慨:“品牌建设让党员有了更强烈的身份意识和责任意识。”大家主动找差距、补短板、创特色。今年院区环境整治中,针对路面坑洼和停车场积水问题,党员用废弃混凝土填补坑槽、修复沉降区域,以低成本“微改造”优化通行环境,获得职工纷纷点赞。
今年以来,支部累计受理职工诉求30余项,办结率达100%。职工普遍反映:“后勤服务响应快、态度好、办事牢,我们在一线干活心里更踏实了。”(赵瑞红)