A3版：党群园地
倾力打造“前行有我”关爱新引擎 驱动职工生活品质和幸福指数“双提升”
刊发日期：2025-10-17 阅读次数： 作者：杜燕
近年来，中铁五局工会坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，学习贯彻习近平总书记关于工人阶级和工会工作的重要论述，认真落实党中央、全总和铁总关于工会工作的新部署新要求，围绕企业改革发展大局，聚焦职工群众对美好生活的向往，坚持以职工为中心，以职业生涯全过程为轴线，倾力打造“前行有我”员工关爱服务保障体系品牌，成为驱动职工生活品质和幸福指数“双提升”新引擎，进一步提高了企业与职工双向奔赴的行动力和向心力。
一、坚守如磐初心，塑强“固若金汤”的关爱品牌
中铁五局工会始终秉承 “以职工为中心”的发展理念，从职工需求出发，不断完善面向高质量发展的职工维权服务工作体系，提升广大职工关爱服务保障水平。通过整合各种资源，积蓄多方力量，在总结深化“三让三不让”员工关爱工程、“幸福之家十个一”工程、“星级幸福之家”创建活动的基础上，加强系统谋划、顶层设计，建立健全员工关爱服务保障体系，倾力打造 “前行有我”员工关爱服务保障品牌。“前行有我”以“前行路上 相伴相随”为品牌精神，以“责任共同体、发展共同体、命运共同体”为内核，以“党政引领、工会赋能、全员共创”为驱动，以职工互助补充医疗保险和员工关爱帮扶救助“两大基金”、职工职业生涯全过程“十大关爱”、职工普惠关爱服务“N”个项目的“2+10+N”为矩阵，构建起企业与员工双向赋能的新型关爱生态，实现员工从入职到退休的全周期关怀、从困难帮扶到品质提升的全方位覆盖，真正做到企业与员工同频共振、共建共享，让企业工会真正成为职工之家、工会干部成为职工的 “贴心人”和“娘家人”。
为确保关爱服务落到实处，让“前行有我”关爱服务品牌深入人心，中铁五局工会通过微信公众号、视频号等新媒体，和“一场发布会、一本宣传手册、一部宣传片、一首MV、一个专栏”等线上线下相结合的方式构建起全方位、多维度的传播网络，大力宣传“前行我有”关爱服务保障体系，不断提升品牌知晓度和影响力，让其成为中铁五局家喻户晓的关爱服务员工的亮丽名片。
二、携手风雨同舟，聚力“滴水不漏”的精准帮扶
中铁五局以“前行有我”员工关爱品牌为驱动，优先在生病、困难职工帮扶兜底上全盘谋划、精准落子，架起了企业与困难职工的“连心桥”。采取“工会划拨、行政补助、各方支持”等多渠道滚动筹集发展的方式，筹集资金5000余万元，建立了职工互助补充医疗保险和员工关爱帮扶救助“两大基金”，为员工筑起病有所医、难有所帮的稳固防线。对因不幸患上重大疾病、需要高额治疗费用但又无力承担的困难员工，工会迅速启动“前行有我”关爱保障工作，“职工互助补充医疗保险基金”为其及时报销医疗费用，“员工关爱帮扶救助基金”及时跟进慰问，帮助困难职工缓解医疗费用压力、走出困境。“职工互助补充医疗保险基金”运行30年来，累计为3万余人次提供医疗费用救助金额上亿元。当职工子女收到高校录取通知书时，工会干部会立即查阅困难家庭应届考生建档信息，跟踪了解职工子女录取院校及家庭经济状况，精心制定助学帮扶落地方案，年均筹集助学款70余万元，资助困难职工子女500余人次，助力每一名困难职工子女青春圆梦。此外，还建立了困难职工信息库，定期对其进行摸底，动态了解具体情况，及时跟进帮扶助其渡过难关；建立局处两级领导班子结对帮扶机制，每位班子成员每年捐赠2000元用于元旦春节集中慰问，这既给予困难职工物资帮助和精神鼓励，更彰显了五局积极履行社会责任的央企担当。
三、聚焦全程守护，打造“严丝合缝”的关爱链条
“前行有我”员工关爱服务保障体系聚焦员工职业生涯全过程关爱，在兑现“十大关爱”服务上，建立从员工入职时的“雏鹰护航”到退休时的“功勋礼赞”，涵盖职工入职入会、恋爱交友、结婚成家、生育哺乳、子女入学、员工生日、生病住院、困难帮扶、亲人去世、退休离岗十个重大事项和关键时间节点的关爱服务，为员工职业生涯全过程发展保驾护航。员工入职时，会收到一份包含着生活用品、企业文化和员工关怀手册的入职大礼包，第一时间感受到企业大家庭的温暖；单身青年员工面临交友圈窄、婚恋难这一行业“老大难”问题时，有“恋恋五局、心动之旅”青年职工线上+线下交友联谊平台为他们当牵线“红娘”，助相识相知相恋相爱；员工结婚时，赠送新婚夫妇不超过1000元标准的礼品或发放慰问金，每两年还会举办一届“缘起五局·情定终身”集体婚礼，既倡导婚事新办，又弘扬文明新风，已成为企业最具温度的 “文化IP”；员工生育时，根据小孩胎数，及时送上1000-2000元的慰问品或慰问金；员工生日时，发放300元标准的生日蛋糕或蛋糕券，举办集体生日会；员工退休时，会在隆重的退休仪式上收到荣誉证书和不超过3000元的纪念品，以表对他们付出和贡献的肯定和感谢；工会会员及其亲人（配偶、子女、父母）去世给予不超过3000元的慰问品或慰问金……，“前行有我”让五局员工职业生涯各个阶段都能感受到企业滚烫火热的温度。
四、兑现温暖陪伴，共享“一应俱全”的普惠服务
中铁五局工会坚持以普惠服务兑现初心承诺、以职工幸福定义企业高度。在常态化开展春送文化、夏送清凉、冬送温暖、金秋助学、心理健康关爱、文体娱乐活动等普惠性关爱服务时，根据企业发展和员工现实需要，不断拓展丰富“N”的内容和形式，为广大员工提供更贴近更务实的普惠式、常态化服务，每年全局筹集慰问资金2000余万元，慰问员工、劳务工10万余人次。建立健全职工职业发展通道，完善导师带徒、技能培训、岗位练兵、技术比武等机制，助力职工能力提升。坚持和完善职代会、厂务公开民主管理制度，设立工会主席接待日、职工说事热线电话等方式，畅通职工利益协调、诉求表达、权益保障通道，及时回应职工关切热点问题。定期组织开展健康体检，深入推进心理健康关爱和EAP专项服务，帮助职工快乐工作、舒心生活。大力加强项目部“心灵驿站”、职工书屋、职工活动室、健身房建设，成为员工身心健康加油站。定期开展体育赛事、集体生日、读书交流、团队建设各类文体活动，为员工们放松身心、展示自我搭建舞台。精心开展“五局暖托·夏日童享”职工子女暑期托班和“小候鸟”夏令营，关注海外员工及家属的实际需求和后顾之忧，提出系列精准化、人性化关爱保障措施，切实让海外员工安心、家属放心。
中铁五局“前行有我”员工关爱服务保障体系时刻关注着职工群众的需求和日常生活，用心用情用力回应职工急难愁盼诉求，让温情在点滴间传递、希望于细微处生长，处处让员工们感受到“此心安处是吾乡”的温暖。（杜燕）
一、坚守如磐初心，塑强“固若金汤”的关爱品牌
中铁五局工会始终秉承 “以职工为中心”的发展理念，从职工需求出发，不断完善面向高质量发展的职工维权服务工作体系，提升广大职工关爱服务保障水平。通过整合各种资源，积蓄多方力量，在总结深化“三让三不让”员工关爱工程、“幸福之家十个一”工程、“星级幸福之家”创建活动的基础上，加强系统谋划、顶层设计，建立健全员工关爱服务保障体系，倾力打造 “前行有我”员工关爱服务保障品牌。“前行有我”以“前行路上 相伴相随”为品牌精神，以“责任共同体、发展共同体、命运共同体”为内核，以“党政引领、工会赋能、全员共创”为驱动，以职工互助补充医疗保险和员工关爱帮扶救助“两大基金”、职工职业生涯全过程“十大关爱”、职工普惠关爱服务“N”个项目的“2+10+N”为矩阵，构建起企业与员工双向赋能的新型关爱生态，实现员工从入职到退休的全周期关怀、从困难帮扶到品质提升的全方位覆盖，真正做到企业与员工同频共振、共建共享，让企业工会真正成为职工之家、工会干部成为职工的 “贴心人”和“娘家人”。
为确保关爱服务落到实处，让“前行有我”关爱服务品牌深入人心，中铁五局工会通过微信公众号、视频号等新媒体，和“一场发布会、一本宣传手册、一部宣传片、一首MV、一个专栏”等线上线下相结合的方式构建起全方位、多维度的传播网络，大力宣传“前行我有”关爱服务保障体系，不断提升品牌知晓度和影响力，让其成为中铁五局家喻户晓的关爱服务员工的亮丽名片。
二、携手风雨同舟，聚力“滴水不漏”的精准帮扶
中铁五局以“前行有我”员工关爱品牌为驱动，优先在生病、困难职工帮扶兜底上全盘谋划、精准落子，架起了企业与困难职工的“连心桥”。采取“工会划拨、行政补助、各方支持”等多渠道滚动筹集发展的方式，筹集资金5000余万元，建立了职工互助补充医疗保险和员工关爱帮扶救助“两大基金”，为员工筑起病有所医、难有所帮的稳固防线。对因不幸患上重大疾病、需要高额治疗费用但又无力承担的困难员工，工会迅速启动“前行有我”关爱保障工作，“职工互助补充医疗保险基金”为其及时报销医疗费用，“员工关爱帮扶救助基金”及时跟进慰问，帮助困难职工缓解医疗费用压力、走出困境。“职工互助补充医疗保险基金”运行30年来，累计为3万余人次提供医疗费用救助金额上亿元。当职工子女收到高校录取通知书时，工会干部会立即查阅困难家庭应届考生建档信息，跟踪了解职工子女录取院校及家庭经济状况，精心制定助学帮扶落地方案，年均筹集助学款70余万元，资助困难职工子女500余人次，助力每一名困难职工子女青春圆梦。此外，还建立了困难职工信息库，定期对其进行摸底，动态了解具体情况，及时跟进帮扶助其渡过难关；建立局处两级领导班子结对帮扶机制，每位班子成员每年捐赠2000元用于元旦春节集中慰问，这既给予困难职工物资帮助和精神鼓励，更彰显了五局积极履行社会责任的央企担当。
三、聚焦全程守护，打造“严丝合缝”的关爱链条
“前行有我”员工关爱服务保障体系聚焦员工职业生涯全过程关爱，在兑现“十大关爱”服务上，建立从员工入职时的“雏鹰护航”到退休时的“功勋礼赞”，涵盖职工入职入会、恋爱交友、结婚成家、生育哺乳、子女入学、员工生日、生病住院、困难帮扶、亲人去世、退休离岗十个重大事项和关键时间节点的关爱服务，为员工职业生涯全过程发展保驾护航。员工入职时，会收到一份包含着生活用品、企业文化和员工关怀手册的入职大礼包，第一时间感受到企业大家庭的温暖；单身青年员工面临交友圈窄、婚恋难这一行业“老大难”问题时，有“恋恋五局、心动之旅”青年职工线上+线下交友联谊平台为他们当牵线“红娘”，助相识相知相恋相爱；员工结婚时，赠送新婚夫妇不超过1000元标准的礼品或发放慰问金，每两年还会举办一届“缘起五局·情定终身”集体婚礼，既倡导婚事新办，又弘扬文明新风，已成为企业最具温度的 “文化IP”；员工生育时，根据小孩胎数，及时送上1000-2000元的慰问品或慰问金；员工生日时，发放300元标准的生日蛋糕或蛋糕券，举办集体生日会；员工退休时，会在隆重的退休仪式上收到荣誉证书和不超过3000元的纪念品，以表对他们付出和贡献的肯定和感谢；工会会员及其亲人（配偶、子女、父母）去世给予不超过3000元的慰问品或慰问金……，“前行有我”让五局员工职业生涯各个阶段都能感受到企业滚烫火热的温度。
四、兑现温暖陪伴，共享“一应俱全”的普惠服务
中铁五局工会坚持以普惠服务兑现初心承诺、以职工幸福定义企业高度。在常态化开展春送文化、夏送清凉、冬送温暖、金秋助学、心理健康关爱、文体娱乐活动等普惠性关爱服务时，根据企业发展和员工现实需要，不断拓展丰富“N”的内容和形式，为广大员工提供更贴近更务实的普惠式、常态化服务，每年全局筹集慰问资金2000余万元，慰问员工、劳务工10万余人次。建立健全职工职业发展通道，完善导师带徒、技能培训、岗位练兵、技术比武等机制，助力职工能力提升。坚持和完善职代会、厂务公开民主管理制度，设立工会主席接待日、职工说事热线电话等方式，畅通职工利益协调、诉求表达、权益保障通道，及时回应职工关切热点问题。定期组织开展健康体检，深入推进心理健康关爱和EAP专项服务，帮助职工快乐工作、舒心生活。大力加强项目部“心灵驿站”、职工书屋、职工活动室、健身房建设，成为员工身心健康加油站。定期开展体育赛事、集体生日、读书交流、团队建设各类文体活动，为员工们放松身心、展示自我搭建舞台。精心开展“五局暖托·夏日童享”职工子女暑期托班和“小候鸟”夏令营，关注海外员工及家属的实际需求和后顾之忧，提出系列精准化、人性化关爱保障措施，切实让海外员工安心、家属放心。
中铁五局“前行有我”员工关爱服务保障体系时刻关注着职工群众的需求和日常生活，用心用情用力回应职工急难愁盼诉求，让温情在点滴间传递、希望于细微处生长，处处让员工们感受到“此心安处是吾乡”的温暖。（杜燕）