四公司 司润
《圣经·马太福音》有一句话:“你希望别人怎样对待你,你就应该怎样对待别人。”这句话被大多数西方人视为工作中待人接物的“黄金准则”。俗话说:“己所不欲,勿施于人。”做人的一个基本原则就是尊重别人。尊重别人的一个重要原则就是设身处地为别人着想,为别人的方方面面着想。
惠普的创建人之一比尔·休利特曾经说过:“惠普的所有政策和措施都是来自于一种信念,那就是我们相信每一个员工都有把工作做好的愿望。只要公司能给他们提供一个合适的舞台和环境,员工必定全力以赴。”这就是著名的惠普之道的内涵和出发点。正是如此,惠普才建立起独特的企业文化,制订了一系列与之配套的管理制度和规范,所以在惠普传统的五大核心价值观里,第一条就是:“我们相信与尊重员工”。
惠普公司对员工的信任并不是停留在喊口号的层面上,而是在很多方面都能够表现出来。例如,在各个分部的实验室里,所有的备件库 (存放各种电子部件、集成电路的地方)从来不上锁,工程师们不但在工作中可以随意取用,还可以把公司的元器件拿回家个人使用!惠普认为,不管工程师用这些元器件所做的事,是否和他们从事的工作项目有关,不管是在工作岗位上还是在家里摆弄这些玩意儿,都能学到一些东西,对公司的产品创新都是有利的。类似的事例还包括文具用品的使用,各种文具用品都是员工自己用多少拿多少,没有人监督,文具柜也不上锁。
作为企业的管理者一定要认识到,企业就像是一个人,企业的领导者是心脑,位置最高主导全局。员工则因所属的岗位不同相当于人体的不同器官组织。有的员工虽然岗位低,就像位于身体末端的手足,但这绝对不能成为可以忽视的理由。中医描述 “人老脚先衰,养生先养脚”,脚是人体的“第二心脏”,脚是人体中最敏感部位。同样,在企业管理中,基层员工也是企业的第二心脏,他们身处工作岗位的第一线,他们的工作心态尤其需要来自高层的认同和尊重。冬天的时候手足最容易因为缺乏能量处在冰冷状态,同样我们的基层员工是否也处在能量匮乏的状态而不被我们察觉呢?手足冰冷,不会引起我们的关注;同样,基层员工的生存状态,我们是否关注到了呢?基层不牢、地动山摇,基层员工作为企业持续发展的动力和基础,他们必须得到应有的尊重和理解。如果员工得不到应有的尊重,在工作中出工不出力,不去认真管控安全质量进度,如何获得利益最大化?什么持续健康发展也许都是纸上谈兵。
作为下属员工也必须意识到,自己除了尽忠职守做好本职工作外,向上级主管及时反馈、提出意见也是自己的本职工作。十指连心,基层员工由于所处工作岗位的第一线,应具有高度的敏感性,除了必须做好自己本职工作外,还应该做好信息反馈的耳目工作,因为上级主管的正确决策来自对信息的全面掌握和正确研判。不全面、不正确的信息情报会导致决策失误,会给企业造成损失,同样也会损害自己的利益。
在企业中,每个员工都不是独立存在的,因为共同的利益、共同的目标大家团结成一体。互相理解、互相尊重就像我们每个人都用平等之心尊重自己的手足,爱护自己的发肤。唯有如此,企业才能更好地持续健康发展。