总经理 刘晓辉
党的十九大宣示了中国特色社会主义进入了新时代,十九届四中全会也明确提出了加强国家治理体系和治理能力的建设。对于国有企业,新时代治理体系和治理能力突出体现在文化建设方面。文化引领、文化凝聚,既是企业高质量发展的根本,也是干部职工忠于企业,为企业发展奋力拼搏的精神支柱。
过去几十年,尤其是改革改制以来,企业不断创新文化建设,曾经发挥了积极的作用,但是,国有企业特别是老牌国有企业,实现文化治企的屈指可数,能实现制度治企的也并非绝大多数。这与社会进步和经济发展,以及新时代现代企业的管理格格不入。因此,中铁五局打造什么样的企业文化,对于从制度治企向文化治企的转变具有长远且重大的意义。
一企业文化是什么
企业文化是在一定条件下,企业生产经营和管理活动中所创造的具有企业特色的精神财富和物质形态。是全体成员需要遵循的一个意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总称。简言之,就是企业在日常运行中所表现出的各方各面,其中价值观或企业精神是企业文化的核心。企业文化有增强凝聚力、市场导向、激励、约束四个作用。
企业文化分四类:视觉文化,也叫物质文化,如有形化建设;行为文化,即各类文化活动;制度文化,就是一个企业的管理架构、管理办法;精神文化,是企业文化的最高层,也是核心层,指的是一个企业的行为准则、企业精神、价值观念、发展理念。
二
为什么重新提炼文化
多来年,企业在实践中,总结形成“立人本、促和谐、树新风” 的发展方针,“永争第一的志气、攻坚克难的勇气、是非分明的正气、团结和谐的心气、健康文明的习气”的企业作风,“敢于胜利、永争第一”的项目建设精神,是企业两万多职工不畏艰险、艰苦创业、奋力拼搏的真实写照,是推进企业今后改革发展的强大精神动力。几代人凝聚形成的五局精神,比物质财富更宝贵、更强大、更持久,要持续传承并大力弘扬。
三流的企业靠制度,二流的企业靠管理,一流的企业靠文化,企业拼到最后,拼的就是文化。因此,必须把企业文化上升到企业核心竞争力的高度建设,并嵌入企业管理,形成企业特有的企业文化、行为准则。
实践也证明,企业文化不是一成不变的,也要随着企业的发展和外部形势的变化,因地制宜地做出调整和修正。“立人本、促和谐、树新风”是十多年来企业文化建设的根本方针,是根据当时的企业实际情况提出的,对于当时的特殊时期,起到了立竿见影的作用。但是运行十几年后,这一方针,有很多方面没有落实到位。如“立人本”,企业对人才的培养重视不够,两级领导班子年龄结构、知识结构不合理,敢闯敢干、改革创新精气神不足。又如“促和谐”,企业对考核奖惩动真碰硬不够,警示教育作用不明显;在职工工资福利上,一些单位维护职工切身利益还有差距。如“树新风”,有的领导干部不说真话实话,报喜不报忧,工作作风漂浮,缺乏求真务实、真抓实干的作风;有的领导干部狼性精神不够,勇争第一的志气、攻坚克难的勇气、敢闯敢拼的劲头不足,缺乏敢于向市场要任务的闯劲和狠劲,缺乏直面矛盾、解决困难的信心和决心。这些问题,都与当前开展企业规范化治理、市场化运营,建立现代企业制度的发展形势大相径庭,也与尊重发展背景、尊重发展规律的历史和现实相违背。因此,必须进一步加以丰富和完善,重新提炼企业文化。
三为什么是实文化
企业文化建设不能把旧有的直接推倒重来,另起炉灶,而是在原有基础上的继承和发展,精神内核是一脉相承。
今年,企业从实际出发,大力倡导诚实、求实、务实、崇实的实文化,以实引领新时代企业高质量发展。回顾企业发展历程,我们始终在践行实文化:从新中国第一条铁路成渝铁路、再到宝兰线、湘黔线、南昆线、京张项目,从乌鞘岭隧道、家竹箐隧道到壁板坡隧道,再从青藏铁路、拉日铁路到拉林铁路和即将开工的川藏铁路,一代代五局人始终把响应国家号召、为铁路建设事业做贡献放在第一位,我们战天斗地,乐观自信;我们栉风沐雨,远离亲人;我们敢于胜利,勇争第一,永远是干最难的从不畏难,干最苦的从不叫苦,付出的比谁都多,获得感、幸福感、存在感比谁都少,总是踏踏实实干活,勤勤恳恳干事,老老实实做人。这就是实文化。
其实,实文化一直就是五局建局以来身体力行、心口相传的企业文化,我要把它提炼和总结出来,希望大家继承和发扬这种文化,作为传家宝一代代传下去,并不断丰富它的精神内涵,在新时代赋予它更多的历史意义。
这是从企业发展的历史层面来阐述为什么是实文化,契合当下主旋律,在习近平新时代中国特色社会主义思想的指引下,“实”又被赋予了更多的内涵。
“谋事要实,就是要从实际出发谋划事业和工作,使点子、政策、方案符合实际情况、符合客观规律、符合科学精神,不好高骛远,不脱离实际。创业要实,就是要脚踏实地、真抓实干,敢于担当责任,勇于直面矛盾,善于解决问题,努力创造经得起实践、人民、历史检验的实绩。做人要实,就是要对党、对组织、对人民、对同志忠诚老实,做老实人、说老实话、干老实事,襟怀坦白,公道正派。要发扬钉钉子精神,保持力度、保持韧劲,善始善终、善作善成,不断取得作风建设新成效。”这段话是2014年3月9日,习近平总书记在参加十二届全国人大二次会议安徽代表团审议时的讲话,第一次提出了“三严三实”,对“实”进行了系统的阐述。
“我们用汗水浇灌收获,以实干笃定前行。”这句话是2019年12月31日,习近平总书记发表二〇二〇年新年贺词时开篇就强调了实干的重要性。
无论是从五局历史的积淀,还是从当下中国改革发展的进程,“实”的内涵早已深入人心。所以,当前推行实文化,既是历史的传承,也是时代的选择。
四什么是实
既然选择将实文化打造成长久的企业文化,那么,就要对“实”进行一个系统的解读。
首先,从结构上认识“实”,让每个员工真真切切懂得实字所蕴藏的内涵,转变过去的认识。“实”繁体为“實”,异体为“寔”。从宀,从貫。
小篆“實”从“宀”表示与房屋和家有关;“貫”为古代的钱,旧时把方孔钱用绳子串起来,每一千枚叫一贯。“實”为家里都是钱,意为家底殷实。本义为充足、富有,与“虚”相对。由此引申指丰满、充满之意。
异体字“寔”从宀,从是。“是”与“否”相对,表示肯定,意为是家,一个实实在在的家。故而“寔”表示符合客观情况,意为真诚,如实话、实惠、实际、实践、实情。
简化后的“实”从宀,从头。“头”为有头脑。有头脑的人做事扎实,为人踏实,生活过得充实。“实”中有“宀”表示物质;“头”为思维,表示精神。“实”是填满、装满,是物质与精神双方面的最佳结合。“头”为头脑,也表示首领、主人之意。“宀”“头”为“实”,表明家中由有头脑的主人操持打理,会使物质上殷实,精神上充实。
其次,我们来对“实”字进行释义:
①本义,形容词:家境富裕。“實,富也。”——《说文》;“实,荣也。”——《墨子经上》;“仓廪实而知礼节。”——贾谊《论积贮疏》。
②形容词,有内涵的,真的,诚实。“实,诚也。”——《广雅》;“虚则知实之情。”——《韩非子主道》。
③名词,有形可感的状况,事实、现实、名副其实。“聚敛积实”——《左传文公十八年》;“好实无厌”——《礼记哀公问》;“耻费强实”——《礼记表记》;“令尹问蓄聚积实。”——《国语楚语》
从对“实”字的解读,“实”的内涵的确是太丰富了,不管是物质层面还是精神层面,不管是做事层面还是做人层面,不管是个人层面还是集体层面,不管是家庭层面还是企业层面,乃至国家层面,单一个“实”字无所不包,学之不尽。
五
实文化的内容有哪些
1.要设计一个眼前一亮的标识符号。
企业文化的符号很重要,如同著名商标一样,看一眼就过目不忘,深入人心。如苹果、海尔、奔驰等品牌。
要在“实”字上去琢磨,通过各种变体方式,结合传统篆刻、书法艺术,把企业的桥、隧、路等元素加入进去。符号的设计需要一个过程,也需要群策群力。
2.要确定一个便于记忆传诵的口号。
很多大学都有极具特色的校训,如清华大学“自强不息厚德载物”、中国人民大学“实事求是”、复旦大学“博学而笃志切问而近思”、四川大学“海纳百川有容乃大”,既有文化底蕴,又朗朗上口便于传诵。中国中铁的企业精神是“勇于跨越追求卓越”,在这个范畴下,我们也要为实文化确定一个口号,那就是“敦本务实,行稳致远”。这个口号就是理念。
为什么提出“行稳致远”?近几年,中央宏观政策提倡稳中求进总基调,主线是稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险。“稳”包括稳就业、稳金融、稳外贸、稳外资、稳投资、稳预期。提出“行稳致远”与中央的工作总基调保持高度一致,符合企业发展主流。稳是前提,实是根本,古有明训:“戒急用忍、行稳致远。”就是说,在企业发展历程中,曲直高低,坑洼坎坷,山高水深,寒暑风雨,环境多变。只有快慢有度,疾徐适中,坚持不懈,一步一个脚印的稳健,才能走出长远的道路。
3.要丰富实文化内涵。
实文化有哪些内容?绝不是一句空谈,也不能只停留在“做老实人、说老实话、干老实事”几句日常用语上。企业文化应该从宏观层面引导企业发展,包括但又不限于生产经营管理各方面。选词宜精易懂便于传诵,最好朗朗上口,过目不忘,又有文化底蕴。
根据对实文化的理解,可以用几句话,初步诠释五局的企业文化:
(1)实文化理念:敦本务实 行稳致远
(2)实文化价值观:立企诚实、发展求实、工作务实、导向崇实。
立企诚实。把诚实守信作为五局的立企之本,信守合同承诺,按照设计施工,不弄虚作假,不偷工减料,以信誉赢得市场,以信誉赢得发展。做人也要诚实守信,言行一致,表里如一,胸怀坦荡,实实在在做人,干干净净做事。
发展求实。企业做优做强做大,必须以做实为根基。要把企业和项目做实坚持把经营企业的理念贯彻到各项工作中,把发展企业、幸福职工作为工作的出发点,切实解决制约企业发展的短板,在经营开发、项目管理、改革创新、能力提升、合规管理等方面出实招、求实效。
工作务实。扎扎实实做好基础工作,确保任何时候都经得起检查;汇报情况、总结成绩、反映问题实事求是、全面客观;检查工作深入一线,注重了解实际效果,不走马观花、停在表面;对问题要深入研究,提出解决措施,确保有效解决;对困难要迎难而上,不回避、不推诿;落实上级精神有切合实际的具体措施,不以会议落实会议,不以文件落实文件,不搞花架子,不做表面文章。
导向崇实。崇尚实干精神,崇敬做出实绩的同志。对踏实做事、诚实做人、干出实绩的职工,要从薪酬分配、干部培养、职务晋升等方面给予更好的机会、平台和待遇,不让老实人吃亏。
(3)优良传统(五气):永争第一的志气,攻坚克难的勇气,是非分明的正气,团结和谐的心气,健康文明的习气。
4.要寻找实文化的历史传承。
实文化其实一直就是五局建局以来身体力行、心口相传的企业文化,要寻找实文化的历史传承,与具体的工程项目、特定的时代背景相嵌入,为文化寻根。
大桥局将发展历史上具有里程碑式的五座大桥:武汉长江大桥、南京长江大桥、九江长江大桥、芜湖长江大桥和武汉天兴洲长江桥与“不忘初心、奋发图强、传承创新、坚守质量、逐梦速度”五大里程碑精神相结合,每一座桥的背后都有建桥人的精神故事,共同构建了“跨越天堑超越自我”的企业精神。
对于拥有数十年历史的五局,可以从20世纪五十、六十、七十、八十、九十年代和21世纪以来的不同历史阶段,各选取一项最能代表五局企业精神的工程项目,如成渝铁路、衡广复线、青藏铁路、京张铁路等,回溯历史,嵌入实文化,使得文化与行为、历史与现实相得益彰。
5.要寻找实文化与湖湘文化的契合点。
湖湘文化在历经以屈原为代表的先秦湘楚文化的孕育和宋明中原文化的洗练后,在近代通过魏源、曾国藩、左宗棠及至毛泽东等人的推广下,达到顶盛。曾造就了“半部中国近代史由湘人写就”“无湘不成军”的盛誉。
以曾国藩为例,文正公靠的就是一个“实”字打天下。曾国藩写过一篇读书笔记,标题就叫《克勤小物》:“古之成大业者,多自克勤小物而来。百尺之栋,基于平地;千丈之帛,一尺一寸之所积也;万石之钟,一铢一两之所累也……朱子谓为学须铢积寸累,为政者亦未有不由铢积寸累而克底于成者也。”
所谓“克勤小物”,就是脚踏实地,从浅处、实处着手,从小处、细处从事,事业才能可大可久。勤勤恳恳做好每一件小事,这就是实。实,有实在、落实、踏实、坚实等多种含义,唯一的反面就是空谈。曾国藩最反对空谈,对那些言尚空调、大而无当、华而不实之人敬而远之。以朴实为根本,培植根基,而后再讲权变,方能无虞。
因此,曾国藩反复强调,天下事当从大处着眼,小处下手。凡事并非一蹴可就,都要经过不断累积,由小而大的过程。天下事知得十分,不如行得七分。这就是做实功。他还在家书中曾写道:“实者,不说大话,不务虚名,不行驾空之事,不谈过高之理,如此可以少正天下浮伪之习。”
对待名上也要尚实。曾国藩面对朝野上下的一片赞美之声,却能保持头脑清醒,就是由于他深深懂得:“古人谓无实而享大名者,必有奇祸”的道理。
湖湘文化中无论是屈原“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”、王夫之主张“经世致用”、魏源“睁眼看世界”、曾国藩“崇尚实践”,还是毛泽东的“实事求是”,无一不是对实文化内涵的诠释和丰富。
五局总部和大部分子公司机关都在湖南,可以将实文化与湖湘文化寻找一个最佳的契合点,找到历史与文化的映衬和支撑。
六推广实文化的建议
企业文化有三种形成过程,一是照搬外来文化,二是自上而下的推动,三是自下而上的提炼。照搬自然不可取,自下而上的提炼,实文化本身就起源于基础,已经经历了这么一个过程,只是在理念的提炼总结、制度建设、持续升华方面的工作力度不够。因此,可以在以前的基础上,采取自上而下的推动,通过顶层设计,明确实文化为主体文化的理念系统和制度系统,逐步深入推广和实践,以达到理想状态。
企业文化建设要达到外化于行、内化于心、固化于制。从字面上说,外化于行,其实是企业文化建设最浅层的一个阶段,就是要建立文化的视觉识别系统以及行为准则,是对外展示最基本的需要。固化于制,其目的是通过顶层设计,在制度层面对文化建设以及文化成果进行提炼和总结、展示,以此形成大家长久的统一遵循。内化于心,才是企业通过文化建设需要达到最顶层状态,也就是常讲的精神文化层面,只有将文化内化于心,成为全体干部职工无需提醒的自觉,并以此为精神引领,心甘情愿约束生活工作的方方面面。如果能达到此目的,企业在长久的发展中自然就能战无不胜、攻无不克。具体讲:
第一步,要形成实文化的主体文化理念,作为企业的核心价值观进行灌输和推广。理念的提炼总结既要结合历史,也要做到与时俱进。理念最初始的层面就是一个口号,要让它成为员工共同的信念和遵循,并成为企业生生不息的力量源泉,就得赋予这个理念较深的内涵,以此来持续的推广、应用和实践,逐步转化为员工自觉的意识和行动,最终成为全体员工的价值追求。
第二步,要建立一套实文化的视觉识别和行为识别两大系统。视觉识别系统注重在物的形象展示,通俗讲就是有形化建设。行为识别系统注重在人,就是员工在为人处事方面的规范。通过长久的视觉冲击和行为约束,让干部职工在潜移默化中熏陶,由浅入深地推进并形成自觉践行意识。
第三步,要形成一系列实文化成果。成果要易于学习、运用并分享,在教育和传播过程中发挥积极的推动作用。成果必须是围绕实文化主旋律,通过形成故事集、影像集等各种有形的载体,通过网站、自媒体、培训等多种传播途径,持续总结推广实文化成果,占领企业内部意识形态的主流,统一意志,让员工做到真学真信真懂真践行,形成强势的品牌影响。
第四步,要建立一套实文化制度体系。这套制度体系要将实文化渗透到企业生产经营管理等的方方面面。每一项制度的制定,既要以实文化为出发点,也要以实文化为落脚点,在更广泛的执行过程中处处倡导实文化、体现实文化、应用实文化。只有做到了通盘考虑,才能让实文化扎得更深更稳,才不至于顾此失彼一头热。
其中,第三步和第四步可以同步实施,齐头并进,共同构成企业文化的制度体系。通过形成企业文化“视觉、行为、制度、理念”四大体系,就是前面讲的企业文化的四个层面,在这几步有了阶段性成果的情况下,实文化自然在我们这一代人心里扎下深深的文化印迹,剩下就是持之以恒、久久为功的坚守与弘扬。