本报贵阳讯4月18日,局天怡豪生大酒店举行开业15周年庆典活动。
作为贵州省第一家五星级国际商务酒店,天怡酒店一直注重经营服务品质,以标准求质量,以品质铸精品,用优质的服务和产品奠定酒店经营发展的基础。近几年,酒店立足经营管理,多次修订经营服务标准,形成了包含服务操作流程、经营管理制度、员工岗位职责共计1500多条的《贵州天怡大酒店有限公司旅游标准化体系》,并通过培训、质检、考核、评估一体化的管理模式将各项标准落到实处,强化质量管理,有力推进了酒店标准化建设。
酒店还创建了以“宾至如归、正直诚信、团结互助、乐观向上”为核心理念的企业文化,深耕密植客源,打造了较强的核心竞争力。在标准化服务基础上,推行“个性化、亲情化”的服务理念,为客人提供周到、细致、热情、专业的服务,获得国内外宾客的一致好评。先后获得“贵阳市旅游质量监督管理工作先进单位”、“贵阳市服务业(餐饮业)名牌企业”、“中国饭店金星奖”,“全国五一巾帼标兵岗”、“全国青年文明号”等荣誉称号。(夏淑文)