A3版：党群园地
凝聚力是这样形成的
——物资公司郴州分公司企业文化建设侧记
刊发日期：2016-09-30 阅读次数： 作者：
特约记者朱万春 物资公司郴州分公司是一个依托铁路专用线开展经营、有在岗员工27人的国有企业。2013年10月，陈小蓉同志调到郴州分公司任经理，在这位“女汉子”的带领下，通过她三年来一言一行示范、一步一个脚印实干、充满人性化的管理方式，不仅培育了员工队伍积极向上的精神风貌、增强了团队凝聚力，而且在生产经营上取得了可圈可点的业绩。截至2016年9月20日，郴州分公司共装卸车皮2425个，装卸货物15.3万吨，为年度装卸产值计划的96%，创历年同期产值最高纪录。
立行：领导关心员工
高度重视员工培训工作。郴州分公司领导一是鼓励员工自学成才、一岗多能，并为员工业务技能提升、考取上岗证提供条件和帮助。只要员工有学习愿望，分公司领导不仅提供学习书籍、在工作时间上给予调剂，而且在员工取证后全部报销相关学习费用；二是开展“导师带徒”活动，加强技能培训，提升员工队伍素质。近三年，共有23对师徒结对，发挥了业务技术骨干“传、帮、带”的作用，为分公司生产经营培训了必要的人员。
充分调动员工工作积极性。郴州分公司于2014年3月出台了《“岗位明星”评选办法》，坚持每季度开展一次“安全之星”、“服务之星”、“创新之星”、“节能之星”、“技术之星”等岗位明星评比表彰活动。活动开展以来，已评选各类明星24人次，发放奖金14400元，充分激励了员工立足岗位作贡献的热情，发挥了明星榜样的导向作用。同时，分公司广泛开展员工提合理化建议活动，积极引导员工参与到活动之中。员工所提建议被单位采纳后，根据产生的直接经济效益，给予提建议的员工10%的奖励，凡是参与提出建议的员工都发给参与奖，激发了员工主人翁精神。
切实为员工解决实际困难。2016年5月，郴州分公司一名女员工被查出患卵巢癌，分公司工会考虑到病人家庭比较困难的实际，组织员工开展了爱心捐款活动，充分体现了“一人有难大家帮”的良好风气。在她住院期间，分公司广大员工自发地纷纷前往医院探望，物资公司副总经理、郴州分公司党总支书记刘经福也专程去医院对病人进行了慰问。
关心员工生活和精神需求。郴州分公司一是按每年及时开展“冬送温暖”、“夏送清凉”、“金秋助学”活动；二是兴建了员工食堂，免费为当班员工提供中餐和晚餐；三是在装卸作业繁忙的时候，为当班员工送去茶水、王老吉、夜宵等，体现了企业对员工的关心；四是加强与郴州市公交公司沟通协商，增加了郴州市53路公交车在槐树下的停靠点，方便了员工家属出行；五是对有突发困难的员工给予帮助，帮助困难家庭渡过难关；六是在“七一”、春节期间，组织退休的老党员、老同志召开座谈会，表达组织的关心和慰问；七是分公司党总支高度重视员工队伍思想政治工作，及时消除员工不稳定情绪。
立德：员工感恩企业
郴州分公司的人性化管理和“接地气”作风，培育了朴实的郴州分公司员工的感恩文化。员工队伍团结协作，充满活力，积极向上。
自荐当班长。廖洪平，在郴州分公司开过行吊、当过仓管员，现在是司索工兼装卸班班长。他这个班长是他平时努力工作和毛遂自荐得来的。廖洪平对分公司领导说：“我这个人没有其他本事，但我要给儿子作一个好榜样，我推荐自己当装卸班班长。”分公司领导同意了他的请求，经过装卸班全体员工的民主选举，廖洪平当上了班长。他积极肯干，勇于担当，善于统筹协调，工作成绩突出，赢得了大家的一致认可，并获得了分公司“服务之星”荣誉称号。
一岗多能。郴州分公司在岗员工不多，为了满足工作需要，有的员工在分公司支持下，一人考取了多个上岗证，在人员紧张或空缺的时候，有效发挥了突击、替补作用。分公司管理人员司建清，他爱学习、肯钻研，不仅是小车、卡车司机，也是叉车、行车司机，还持有电工、司索工特种作业证，在工作中什么岗位缺员他就主动顶上去，成为一岗多能的典范。不仅如此，他还善于思考、勇于创新，通过对行吊上的照明灯具进行节能改造，照明灯总功率从6000瓦降到3000瓦，而且夜间作业效果不受影响，每年为企业节约费用约3万元。
轻伤不下火线。郴州分公司员工干活不怕苦、不怕累，就怕没活干。司索工兼装卸班班长李建国在一次卸车作业时不慎将手臂轻微划伤，自己悄悄跑去医院进行包扎。分公司经理陈小蓉知道此事后立即到医院去看望，叮嘱他安心养伤，上班时一定要注意安全。李建国既感动又内疚，说的第一句话是：“陈经理，对不起，是我安全工作没做好。这件事不要连累我的班组，我包扎完马上回去上班。现场还很忙，我还能坚持上班。”这就是我们朴实的员工，始终充满着饱满的工作热情。
突击卸车。从2016年开始，江西萍钢改变在郴州地区的销售模式，由原来的经销商代理销售改为钢厂直接设库销售。郴州分公司陈小蓉经理通过多方努力，承揽了这项业务。今年3月份，萍钢钢材集中到达109个车皮，现场装卸作业量、劳动强度大幅增加。为了避免车皮被分流和减少卸车延时费用，陈小蓉经理蹲守现场亲自指挥，最终安全、圆满地完成了高强度的卸车任务，在客户心中树立了“特别能战斗”的良好形象。
立威：发挥制度作用
郴州分公司团队的凝聚力不仅来源于领导的人性化管理，也来源于制度的执行力和激励作用。
近三年来，郴州分公司相继制定出台了《领导干部夜间作业带班制度》、《现场生产班组激励制度》、《月度安全考核办法》、《关于公布“岗位明星”评选办法的通知》、《关于发布<精细化管理手册(第一版）>的通知》等20多个管理文件。分公司领导以身作则，认真执行夜间作业带班制度，定期开展“岗位明星”评比表彰活动，严格兑现装卸作业生产班组奖励和月度安全考核奖惩，形成了分公司有章可循、规范管理、执行有力的制度文化。
对铁路专用线装卸作业而言，抓好安全工作是头等大事。郴州分公司一是出台了《安全生产管理办法》，对各岗位安全生产工作职责、安全生产检查制度、特种设备和特种作业管理制度、起重作业安全操作规程等内容进行了明确并提出要求；二是认真落实安全生产责任制，签订了安全生产责任书；三是起重司机、司索工、电工等特种作业人员全部做到持证上岗；四是定期开展安全检查，加强机械设备维修保养，及时发现并消除安全隐患；五是为现场装卸作业员工搭建了休息室，方便了当班员工中途休息，保证了装卸作业安全；六是认真执行安全奖励规定，并对发生安全质量事故的行为坚决给予处罚；七是从2016年开始，建立了每季度召开安全生产总结会的制度，保障了安全管理工作有效可控。
郴州分公司认真践行“客户至上”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，既把客户当作上帝，带着敬畏，又把客户当作亲人，使之有回家的感觉。通过优质的服务，分公司提升了客户满意度，在客户中树立了良好口碑，促进了单位与客户之间的合作双赢。
立行：领导关心员工
高度重视员工培训工作。郴州分公司领导一是鼓励员工自学成才、一岗多能，并为员工业务技能提升、考取上岗证提供条件和帮助。只要员工有学习愿望，分公司领导不仅提供学习书籍、在工作时间上给予调剂，而且在员工取证后全部报销相关学习费用；二是开展“导师带徒”活动，加强技能培训，提升员工队伍素质。近三年，共有23对师徒结对，发挥了业务技术骨干“传、帮、带”的作用，为分公司生产经营培训了必要的人员。
充分调动员工工作积极性。郴州分公司于2014年3月出台了《“岗位明星”评选办法》，坚持每季度开展一次“安全之星”、“服务之星”、“创新之星”、“节能之星”、“技术之星”等岗位明星评比表彰活动。活动开展以来，已评选各类明星24人次，发放奖金14400元，充分激励了员工立足岗位作贡献的热情，发挥了明星榜样的导向作用。同时，分公司广泛开展员工提合理化建议活动，积极引导员工参与到活动之中。员工所提建议被单位采纳后，根据产生的直接经济效益，给予提建议的员工10%的奖励，凡是参与提出建议的员工都发给参与奖，激发了员工主人翁精神。
切实为员工解决实际困难。2016年5月，郴州分公司一名女员工被查出患卵巢癌，分公司工会考虑到病人家庭比较困难的实际，组织员工开展了爱心捐款活动，充分体现了“一人有难大家帮”的良好风气。在她住院期间，分公司广大员工自发地纷纷前往医院探望，物资公司副总经理、郴州分公司党总支书记刘经福也专程去医院对病人进行了慰问。
关心员工生活和精神需求。郴州分公司一是按每年及时开展“冬送温暖”、“夏送清凉”、“金秋助学”活动；二是兴建了员工食堂，免费为当班员工提供中餐和晚餐；三是在装卸作业繁忙的时候，为当班员工送去茶水、王老吉、夜宵等，体现了企业对员工的关心；四是加强与郴州市公交公司沟通协商，增加了郴州市53路公交车在槐树下的停靠点，方便了员工家属出行；五是对有突发困难的员工给予帮助，帮助困难家庭渡过难关；六是在“七一”、春节期间，组织退休的老党员、老同志召开座谈会，表达组织的关心和慰问；七是分公司党总支高度重视员工队伍思想政治工作，及时消除员工不稳定情绪。
立德：员工感恩企业
郴州分公司的人性化管理和“接地气”作风，培育了朴实的郴州分公司员工的感恩文化。员工队伍团结协作，充满活力，积极向上。
自荐当班长。廖洪平，在郴州分公司开过行吊、当过仓管员，现在是司索工兼装卸班班长。他这个班长是他平时努力工作和毛遂自荐得来的。廖洪平对分公司领导说：“我这个人没有其他本事，但我要给儿子作一个好榜样，我推荐自己当装卸班班长。”分公司领导同意了他的请求，经过装卸班全体员工的民主选举，廖洪平当上了班长。他积极肯干，勇于担当，善于统筹协调，工作成绩突出，赢得了大家的一致认可，并获得了分公司“服务之星”荣誉称号。
一岗多能。郴州分公司在岗员工不多，为了满足工作需要，有的员工在分公司支持下，一人考取了多个上岗证，在人员紧张或空缺的时候，有效发挥了突击、替补作用。分公司管理人员司建清，他爱学习、肯钻研，不仅是小车、卡车司机，也是叉车、行车司机，还持有电工、司索工特种作业证，在工作中什么岗位缺员他就主动顶上去，成为一岗多能的典范。不仅如此，他还善于思考、勇于创新，通过对行吊上的照明灯具进行节能改造，照明灯总功率从6000瓦降到3000瓦，而且夜间作业效果不受影响，每年为企业节约费用约3万元。
轻伤不下火线。郴州分公司员工干活不怕苦、不怕累，就怕没活干。司索工兼装卸班班长李建国在一次卸车作业时不慎将手臂轻微划伤，自己悄悄跑去医院进行包扎。分公司经理陈小蓉知道此事后立即到医院去看望，叮嘱他安心养伤，上班时一定要注意安全。李建国既感动又内疚，说的第一句话是：“陈经理，对不起，是我安全工作没做好。这件事不要连累我的班组，我包扎完马上回去上班。现场还很忙，我还能坚持上班。”这就是我们朴实的员工，始终充满着饱满的工作热情。
突击卸车。从2016年开始，江西萍钢改变在郴州地区的销售模式，由原来的经销商代理销售改为钢厂直接设库销售。郴州分公司陈小蓉经理通过多方努力，承揽了这项业务。今年3月份，萍钢钢材集中到达109个车皮，现场装卸作业量、劳动强度大幅增加。为了避免车皮被分流和减少卸车延时费用，陈小蓉经理蹲守现场亲自指挥，最终安全、圆满地完成了高强度的卸车任务，在客户心中树立了“特别能战斗”的良好形象。
立威：发挥制度作用
郴州分公司团队的凝聚力不仅来源于领导的人性化管理，也来源于制度的执行力和激励作用。
近三年来，郴州分公司相继制定出台了《领导干部夜间作业带班制度》、《现场生产班组激励制度》、《月度安全考核办法》、《关于公布“岗位明星”评选办法的通知》、《关于发布<精细化管理手册(第一版）>的通知》等20多个管理文件。分公司领导以身作则，认真执行夜间作业带班制度，定期开展“岗位明星”评比表彰活动，严格兑现装卸作业生产班组奖励和月度安全考核奖惩，形成了分公司有章可循、规范管理、执行有力的制度文化。
对铁路专用线装卸作业而言，抓好安全工作是头等大事。郴州分公司一是出台了《安全生产管理办法》，对各岗位安全生产工作职责、安全生产检查制度、特种设备和特种作业管理制度、起重作业安全操作规程等内容进行了明确并提出要求；二是认真落实安全生产责任制，签订了安全生产责任书；三是起重司机、司索工、电工等特种作业人员全部做到持证上岗；四是定期开展安全检查，加强机械设备维修保养，及时发现并消除安全隐患；五是为现场装卸作业员工搭建了休息室，方便了当班员工中途休息，保证了装卸作业安全；六是认真执行安全奖励规定，并对发生安全质量事故的行为坚决给予处罚；七是从2016年开始，建立了每季度召开安全生产总结会的制度，保障了安全管理工作有效可控。
郴州分公司认真践行“客户至上”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，既把客户当作上帝，带着敬畏，又把客户当作亲人，使之有回家的感觉。通过优质的服务，分公司提升了客户满意度，在客户中树立了良好口碑，促进了单位与客户之间的合作双赢。