A1版：集团新闻
天怡豪生酒店摘取第八届中国酒店
“星光奖”荣登“中国十佳城市商务酒店”榜
刊发日期：2013-04-03 阅读次数： 作者：
据悉，“中国酒店星光奖”有酒店行业的“奥斯卡”之称，所有参加评比的都是全国知名或顶级的五星级酒店，天怡豪生大酒店此次与多家著名酒店一起，摘取了商务酒店领域的大奖，使其成为贵州省和中国中铁系统首家获此殊荣的五星级酒店。
业内人士告诉记者，在“星光奖”的评比中，虽然硬件方面要达到要求，但最关键的还是服务质量，酒店门童、行李员、前台、开房、退房时间都是评比的重要内容，入往客人的满意度是重要的参考值，三者缺一不可。
天怡豪生酒店开业十年以来，秉承“四海一家亲”的工作理念，践行“忠诚、原则、投入”的企业文化和“宾客至上、以人为本、竞争创新、合作共益”的服务宗旨，不断强化酒店经营管理，提升服务质量，以高品质、高质量的工作为客人提供了标准化、规范化、专业化的服务，不但圆满地完成了局下达的年度经营目标任务，而且赢得了社会各阶的一致好评，酒店知名度和美誉度得到提升，品牌内涵不断增强。成为享誉全国的贵州知名酒店和入住贵阳的首选酒店。
为健全培训管理制度，提升员工综合素质，天怡豪生酒店修订了《标准运作程序》，调整更新各部门《培训手册》，加强培训师队伍建设，明确各部门培训师及管理人员的职责，采用“月度培训回顾”管理方式落实员工培训工作。组织开展了“强管理，保质量，促发展”、“天怡之星”评选等一系列活动。同时，组织开展各种技术比武和技能练兵，积极选树典型，发挥好激励机制，调整员工工资，推行校企联合办学，解决酒店劳动用工问题。
为在经营中把好安全质量关，天怡豪生酒店与各部门及员工签署安全责任书，落实安全经营责任制。组织开展“安全季”专题活动，开办安全知识讲座，组织全体员工观看消防警示录像、参加消防演练。组织开展消防报警系统联动功能测试，落实安全设备管控，提升了员工应急事件的处理能力。天怡豪生酒店还结合经营发展实际，加强营销管理，拓展客源市场，做好餐饮经营管理，注重环保水保工作，并对硬件设施进行了更新改造。
图为天怡豪生总经理黄伟(左二)在“星光奖”颁奖典礼上接受祝贺。