A4版：文艺副刊
赞赏——一朵开在员工心里的花
刊发日期：2012-09-26 阅读次数： 作者：
(局机关帼圣)最近在清华大学培训时，彭向刚老师在讲授《领导艺术与执行力提升》中专门讲到：领导要善于对员工或下属进行精神鼓励，要多赞赏员工。结合我以前在基层做工会工作的体会，我深以为然。与员工打交道多了，职工愿意向你敞开心扉。不少员工说：现在有的领导，员工工作做好了，不赞赏，不鼓励；没做好，就是一顿吼，一顿批评，挺让人伤心的。其实，在现代企业管理中，赞赏员工是一种普遍有效的管理手段和方法，多给员工以赞赏，以鼓励，将会赢得员工更多的信任，会有意想不到的收获。赞赏是一朵开在员工心里的花。
新加坡电影《小孩不笨》中有这么一段片头语：你最后一次赞赏别人是几时？你最后一次被别人赞赏是几时？用这段话来问问我们。我想我们的答案可能是，很久了，对吗？多鼓励员工，多赞赏员工，多看看员工的优点，真的那么难吗？我看不难，主要是我们的态度，我们的认识，对员工的感情。
员工的需求多种多样，除了物质上的追求，他们一样需要精神上的愉悦。赞赏，按字面理解，就是赞美和赏识，就是对员工作出的成绩及时予以赞美，对他所表现出的才能给予适当的赏识。一句赞赏的话，能够消除领导与员工间的隔阂，拉近彼此间的距离，让心与心靠拢。一句伤人的话，可能会失去员工的信任，甚至出走。我认识一位员工，和我是青藏线的同事，从青藏项目下来后到广西一个项目上班。可一个星期后，他打电话给我，说要离开单位。我问为什么？他告诉我：因为一件事没做好，项目经理不听他的解释，让他滚，这让他受不了。他是一名97年毕业的本科生，工作一向不错。可惜！也许还有其他方面的原因，但起码这是一个重要的诱因。
赞赏可以极大地激发人的潜能。美国著名心理学家罗森塔尔和雅格布森做了一项有趣的研究，他们从一个学校随机抽取了一些学生，并告诉校方：这些学生有很高的天赋，只不过目前没有表现出来。结果呢，在期末的考试中，这些学生的成绩都很优秀。研究者认为，这是赞赏和激励的影响。后来，罗森塔尔把这一现象命名为皮格马利翁效应。通用公司原总裁杰克.韦尔奇是个懂得激励和赞赏员工的企业领袖。杰克.韦尔奇的“小纸条”故事很多人看过，他在工作中经常给员工写小纸条，以这种方式对员工进行赞赏和鼓励。如1998年韦尔奇在对杰夫的小纸条上写道：“我非常赏识你一年来的工作……你准确的表达能力以及学习和付出精神非常出众。需要我扮演什么角色都可以——无论什么事，给我打电话就行。”正是对员工创造性的充分尊重和肯定，对员工工作和才能的赞赏和激励，才激发起了通用员工忘我的工作热情，缔造了通用电气全球跨国企业的丰碑。
人类本性中最深刻的渴求就是被赞赏。管理者要学会赞赏你的下属，要把它当成下属工作中的一种需要，赞赏下属会使他们心情愉快，工作更加积极，用更好的工作成果来回报企业。赞赏的方式多种多样，如刚才说的小纸条，也可以是当面口头表扬，还有聊天、谈心，职务晋升等。当然我们最常用的还是各类评比表彰，如先进工作者、十佳青年、生产标兵、优秀员工、首席职工、劳动模范等，关键是在评比中，要坚持客观公正，要让应该受到赞赏的员工得到赞赏，让赞赏这朵开在员工心里的花开得更鲜艳些吧！
新加坡电影《小孩不笨》中有这么一段片头语：你最后一次赞赏别人是几时？你最后一次被别人赞赏是几时？用这段话来问问我们。我想我们的答案可能是，很久了，对吗？多鼓励员工，多赞赏员工，多看看员工的优点，真的那么难吗？我看不难，主要是我们的态度，我们的认识，对员工的感情。
员工的需求多种多样，除了物质上的追求，他们一样需要精神上的愉悦。赞赏，按字面理解，就是赞美和赏识，就是对员工作出的成绩及时予以赞美，对他所表现出的才能给予适当的赏识。一句赞赏的话，能够消除领导与员工间的隔阂，拉近彼此间的距离，让心与心靠拢。一句伤人的话，可能会失去员工的信任，甚至出走。我认识一位员工，和我是青藏线的同事，从青藏项目下来后到广西一个项目上班。可一个星期后，他打电话给我，说要离开单位。我问为什么？他告诉我：因为一件事没做好，项目经理不听他的解释，让他滚，这让他受不了。他是一名97年毕业的本科生，工作一向不错。可惜！也许还有其他方面的原因，但起码这是一个重要的诱因。
赞赏可以极大地激发人的潜能。美国著名心理学家罗森塔尔和雅格布森做了一项有趣的研究，他们从一个学校随机抽取了一些学生，并告诉校方：这些学生有很高的天赋，只不过目前没有表现出来。结果呢，在期末的考试中，这些学生的成绩都很优秀。研究者认为，这是赞赏和激励的影响。后来，罗森塔尔把这一现象命名为皮格马利翁效应。通用公司原总裁杰克.韦尔奇是个懂得激励和赞赏员工的企业领袖。杰克.韦尔奇的“小纸条”故事很多人看过，他在工作中经常给员工写小纸条，以这种方式对员工进行赞赏和鼓励。如1998年韦尔奇在对杰夫的小纸条上写道：“我非常赏识你一年来的工作……你准确的表达能力以及学习和付出精神非常出众。需要我扮演什么角色都可以——无论什么事，给我打电话就行。”正是对员工创造性的充分尊重和肯定，对员工工作和才能的赞赏和激励，才激发起了通用员工忘我的工作热情，缔造了通用电气全球跨国企业的丰碑。
人类本性中最深刻的渴求就是被赞赏。管理者要学会赞赏你的下属，要把它当成下属工作中的一种需要，赞赏下属会使他们心情愉快，工作更加积极，用更好的工作成果来回报企业。赞赏的方式多种多样，如刚才说的小纸条，也可以是当面口头表扬，还有聊天、谈心，职务晋升等。当然我们最常用的还是各类评比表彰，如先进工作者、十佳青年、生产标兵、优秀员工、首席职工、劳动模范等，关键是在评比中，要坚持客观公正，要让应该受到赞赏的员工得到赞赏，让赞赏这朵开在员工心里的花开得更鲜艳些吧！